{∑€ · (1 – x²) ⁄ P · (1 + x²) + PQ · (1 + x²)} + t · (1 – x) + U · (1 + x) = EE
In Symbolen:
€ = Kosten; P = Produkt; PQ = Produktqualität; t = Zeit im Laden; U = Unterhaltsamkeit des Verkäufers; EE = Einkaufserlebnis
In Worten:
Eigentlich wollte er schnell nur eine heruntergesetzte Hose kaufen. Mit sechs Teilen verließ er schließlich den Laden, nicht einmal peinlich berührt, und hatte gleichwohl durchschnittlich weniger bezahlt als gedacht und kaum länger gebraucht. Die hohe Qualität überraschte ihn, weil er abgelenkt war von der schönsten Unterhaltungsshow, die ihm geboten wurde auf dem kurzen Laufsteg zwischen Grabbeltisch und Umkleidekabine, von der Abteilungsleiterin höchstselbst, die den Spontaneinkauf als Erlebnis inszenierte.