Die wiederholt formulierte Befürchtung, die Maschine könne den Menschen in vielen Dienstleistungen ersetzen, wird in dem Maße zum Wunsch, wie sich der Mensch der Maschine bis zur unfreiwilligen Komik angleicht: Viele der gestanzten Floskeln, mit denen Unternehmen Kundennähe simulieren – „wir sind gleich für Sie da“; „danke, dass Sie uns die Chance geben, Ihnen ein Angebot machen zu dürfen“; „ich wünsche Ihnen einen wunderschönen und erfolgreichen Tag“ (so die Kassiererin zur gebrechlichen Dame im Gehwagen) – riefen nicht diese verhinderten Aggressionen hervor, kämen Sie von einer elektronischen Stimme aus einem Lautsprecher gepresst. Wie wohltuend wirkt da die schlechte Laune, die von Herzen kommt.