Die Pointe guter Kommunikation liegt nicht darin zu verstehen, was man tun muss, um Missverständnisse auszuschließen, sondern dass man nichts tun kann, um Missverständnisse auszuschließen. Dieses Nicht-Können aber, und das ist die Kunst, rechtfertigt nicht, die Anstrengung, Missverständnisse zu vermeiden, zu lassen; in ihm steckt vielmehr die Aufforderung, alles zu tun, dass daraus kein Unverständnis erwächst.