Wie oft erntet man auf die höfliche Bitte, telefonisch durchgestellt zu werden, die forsche Frage: „Worum geht es?“. Die Vorzimmerdame, die sich mindestens so wichtig nimmt wie ihren Chef, filtert zwar nicht die Anrufe, aber sie deutet an, dass sie es jederzeit tun könnte. Unlustig, ihr die Sache samt verwickelter Vorgeschichte zu erklären, antwortet man ebenso barsch: „Das geht Sie nichts an.“ „Der erste ehrliche Satz seit langem hier“, sagt sie souverän und leitet das Gespräch in aufgeräumtester Manier ins Nachbarbüro.