In einer Unternehmenskultur, in der Angst vor Fehlern das alltägliche Arbeitsverhalten bestimmt, meidet jeder Entscheidungen. Stattdessen regieren die Sachzwänge, denen man abgetreten hat, was entschlossenes Handeln genannt zu werden verdiente, und hinter die zu verstecken folgenlos gelingt, sollte einmal etwas schiefgegangen sein. Nichts ist so armselig wie ein Mitarbeiter, der über die hausinternen Richtlinien belehrt, statt die Verantwortung für eine eigenständige Aktion zu übernehmen.