Tag: 18. September 2018

Plattform

Der ökonomische Erfolg der digitalen Plattformen spiegelt ein Bedürfnis wider, das so recht erst aufgebrochen ist durch Geschäftsmodelle, die das Internetzeitalter erlaubt und fordert: spezialisierte und fragmentierte Offerten. Statt dass ein einziger Fernsehsender Fußball überträgt, ist das Angebot gesplittet in ungezählte Medien mit unübersichtlichen Bezahlformen; an die Stelle von geschlossenen Wertschöpfungsketten treten Dienstleistungen, die mit der Produktion der Sache nichts mehr zu tun haben. Der Kunde verliert den Überblick, mindestens verliert er sich in einem Dschungel von Verantwortungsdelegation, wenn er jenen sucht, den er für Schäden haftbar machen will. Der Wunsch, wieder „aus einer Hand“ zu erhalten, was man bestellt hat, sorgt für die wirtschaftliche Popularität von Plattformen. Diese übernehmen, was in der Lebenswelt unter dem aufgeladenen Namen der Orientierung für Ordnung und Entschiedenheit sorgt.