Bei aller Wertschätzung der Sprache und ihrer Macht: Kommunikation ist Dienstleistung. Und wo sie diese sachliche Demut vergisst, missversteht sie sich gründlich selbst. Nichts ist peinlicher als die Satzhülse, die kaum mehr enthält als die Absicht, über fehlende und zwingende Veränderungen hinwegzutäuschen, nichts quälender als eine offenkundige, aber nicht eingestandene Lüge. Wort, Wahrheit und Wirklichkeit sind in der Pflicht, sich wechselseitig zu schützen.