Behördenreform

Vielleicht wird es zur wichtigsten Behördenreform jenseits von Stellenverlagerungen und Büroschließungen, Strukturumbauten oder Verwaltungsneuordnungen nie kommen: der nämlich, die aus einer Administration des institutionellen Misstrauens gegenüber dem Bürger ein Amt macht, an das er sich gern wendet, weil es zuverlässig keiner anderen Aufgabe nachgeht als der Dienstleistung in allen staatlich verursachten Angelegenheiten. Es ist nur eine Utopie: die Behörde prinzipiell als der Ort, an dem der Bürger entlastet wird.