Die Übersetzung von Qualität in Systemkonformität, die sich über Standards und Prozesstreue ausweist, wie es deren Management lehrbuchartig betreibt, sorgt dafür, dass alles verschwindet, was Qualität am Ende auszeichnet: dass sie jenes Unterscheidungsmerkmal ist, das eine Sache vor einer anderen hervorhebt. Jede echte Qualität zeigt Eigenschaften des Widerstands und der Unfügsamkeit.